跟著小米麻糬去旅行(Showme's Travel): 【領隊說故事】團體"集合"的定義、意義與重要性~一次我與超級嚴肅司機合作，我被他罵臭頭，但我不怪他還多給他小費

小米麻糬自己是背包客，也是領隊，我會參加團，也會自己帶團，知道領隊、導遊、司機等工作人員的難為，我喜歡自由自在，因此，我會獨自一人出國旅行，想幾點起來就幾點起來，想去哪就去哪，想吃甚麼就吃甚麼，但前提，你食衣住行還有危機風險，甚麼都要自己獨自面臨處理好，凡事就是有利有弊啊!

這一篇閒聊，也談談領隊甘苦談。

這是我有一次在克羅埃西亞Zagreb的甜姐兒導遊，看到她的當下，我有一種好久沒看見陽光的感覺，我抱緊她跟她說: "啊~~，如果你是我的司機就好，我這十天一定每天都大笑，不用憋死，因為我這司機超級嚴肅，都不笑啊!"

我已跟超級嚴肅一點也不笑的歐洲司機相處十天了，"內傷"已久(小米麻糬其實是很陽光的，也喜歡開開心心，但這位司機超級嚴肅啊!我在歐洲合作過的司機人都很風趣話多，有點不習慣耶!)

然後，我們開始話題劈哩啪啦，連連肚子好用力的"哈、哈、哈!"大笑，喔!她的笑聲好爽朗，
我也回應"哈、哈、哈!!"三聲大笑，我們好相似，好有共鳴喔! 有一種"你太晚來啦，你當我司機多好啊! "。

哈、哈、哈!"，我在Zagreb幾小時的笑聲，勝過前10天的笑聲，一抹過去憂鬱，但我並不怪這位司機，缺點是沒有笑容，但了解個性就好，他其實非常盡責，我被他罵心服口服，最後我還多給他小費，有些團員也多給我和他小費，跟他說: "希望您能常常保持微笑"，然後，他很開心的微微笑了，臨到機場，我非常謝謝他十天的辛勞，很誠心地雙雙握手祝福他.....

這個主題"團體"集合"的定義、意義與重要性"，有甚麼關係?
故事開始.......

我這位司機，是我目前領隊生涯裡，遇過最嚴肅的司機，比如，我跟他約好10:20集合上車，但我還是要去每次去催促、抓幾位永遠迷迷糊糊的迷糊蛋回來(好像在抓神奇寶貝蛋抓寶樂啊!這樣想心情會較好，不然日子很難熬)，10:21我先到(當然神奇寶貝蛋還是會很晚到，但至少在我視線，我已安心不會遲到過久。)

這位司機會很嚴肅的臉跟小米麻糬直接說:你遲到了!!

我真是啞巴吃黃連，ㄚㄚㄚ.....

抵達第一天，回到飯店非常晚，在晚餐要走回停車場時，有團員走失了，耽誤了些時間，

司機的臉色當然不好看，他之前已跟我說: 我今天一早從XX城市開車5小時過來機場接你們了，晚餐你一定要XX點XX分錢準時集合，不然會超時(歐洲用車有非常嚴格的限制與保護司機工作人權，不是你要加錢就可以)

小米麻糬出去找人，連連跟司機對不起.....

也跟團員們再多次不厭其煩地說:準時集合的重要性，集合的定義是: 就是我們要上車的時間，你之前就要完成包括上廁所、購物等地活動，才是"集合的意義"。

這中間幾天，還是有些狀況延誤、耽誤行程......

直到Zadar晚餐後回飯店的停車場，司機再度對小米麻糬大大發飆，連珠炮大罵，多數團員們親眼看到我被司機大罵，此後，極少部分的團員才真正有被嚇到，有收斂點。

故事是這樣:

為了給團員更好，小米麻糬刻意安排先看有名的夕陽後，再去吃晚餐，

歐洲上西餐，總是慢吞吞的，一定要全體一道吃完，才會上第二道菜，只要有一位還在吃，他們絕對不會先上第二道菜，一定要餐桌要全體先收拾乾淨，才會上下一道菜。小米麻糬眼看時間到，連忙催促廚房上快一點，也提醒團員們要吃快點，團員也很配合(我通常給吃飯時間1.5小時，已比一般團給的時間來得多了)

晚餐真的超好吃的啦，團員們紛紛來跟我說晚餐真好吃!

我怎忍破壞氣氛?

餐廳啊! 你們上菜也快點~!

不懂為什麼茶不是茶包一泡就好?

為何要那麼久咧???

吃完走回停車場，還蠻長一段距離，且天黑黑....，總有少數一兩位........

一路，小米麻糬很心急，靠著月光連忙給司機發簡訊，要晚個十幾分鐘抵達(我心裡已經有心理準備等著被司機罵)

我趕忙先快步走，指引團員跟著後面加緊腳步，多數會加緊腳步的還是會很配合加緊腳步，極少數不會的還是不會....

好不容易小米麻糬氣喘喘地來到停車場，看到司機站在車子外，老早一副本來就不笑的臉，這下更是嘴角向下垂，距離他還有幾步路之遙，司機早已按捺不住火氣，連忙連珠泡對我開口大罵(平日他的話超少的，這大概是他對小米麻糬講話最長的一句，而且還一口氣的說完，可見他有多氣，但我真的不怪他，當領隊十多年，我真的很能了解職場的難為)

司機指著牆角的"監視器"說: 你難道不知道嗎? 我車子只能短暫停三分鐘，我在這裡等你十幾分鐘，監視器在這邊監控，你是以後每一天也這樣遲到嗎? 第一天遲到、第二天遲到...，今天遲到，你每天都遲到，是不是明天也是遲到，每天都要遲到?.OOXX..........

小米麻糬自知理虧，我帶歐洲團那麼久，非常了解歐洲用車的狀況，我就靜靜地讓他罵，並連連道歉說對不起不斷。

這場景，被許多團員親眼看到了，

當然，小米麻糬對我的團員也很好啦~!

自此，才真正的止住"遲到風波"。

回到飯店，非常晚了，查房後，回到我的房間，也更晚了，

我癱倒在我的床上，沒洗臉、沒刷牙、沒洗澡....，

根本一覺起不來啊!(這是常有的事，不是回飯店Check in領隊就沒事了，查房後常常會有房間問題；客人問題要處理)

小米麻糬此刻心情: 好想跳下去啊!

這家飯店設施很不錯，但是小米麻糬無福消受。

隔天，車子要往十六湖方向，司機可能嚇到了，前一晚跟小米麻糬說:

"明天要早30分鐘出發!"

小米麻糬: "是的，遵命!"

這一路，本話不多的司機，更是一眼都不看我，臉垮垮地一路山路向前衝!

想到以前遇過的司機超幽默都會哄我，一路話題不斷....

還是乖乖坐好呦!

好快啊! 提前到餐廳(我有點了解)

團員也好配合準吃完在集合前上好廁所，準時出發!

下圖: 我們的午餐，好大一盤，吃不完啊!

肉吃多，還是要多吃蔬菜中合一下，

餐廳問我要喝甚麼飲料，

小米麻糬說: 我要可樂! (忘了拍照)

司機可能氣有點消了，餐桌上，他口氣溫和面容祥和地主動跟我說話，臉上沒有怒氣了，還有一點點的笑容(這對他這位超級嚴肅的司機，可是不容易啊!)，不然面對面吃飯好痛苦啊!

小米麻糬對司機說:" 來，來喝可樂啦!"

話題打開，敵意消除!~

老天爺可能可憐悲憐我，

早上的十六湖下著大雨，有其他團溼答答的走在步道上，

連我的導遊都這樣說，他是穿著雨鞋的早上帶其他團的。

可是，小米麻糬來了，下午開始走步道，

沒有雨啊!

地上算乾，不濕滑啊!

晚上就住在國家公園裡，晚餐也在飯店的餐廳吃豐盛的自助晚餐，
還可讓司機早一點休息，好棒棒!

團員表現好，

我問餐廳: 你們甚麼酒最好?

我要一桌一瓶，酒錢我付!

小米麻糬領隊請喝酒，大家樂開懷!

團體旅遊進行，是個司、領、導、團員們都要彼此配合，才能成就美好的旅行啊!

行程走到尾端，我的這位司機依然個性嚴謹，

每次集合都盯我要幾點幾分到，

我也這樣傳達給我的團員，一定要準時集合。

多數的人絕對遵守，少數神奇迷糊寶貝蛋，還是要盯著，感謝我的團員們，還會幫我盯著神奇寶貝蛋，隨時抓寶去。

但是、但是，最後一天要到機場前，又讓小米麻糬"剉青屎"了(要台語唸)，
給我拍照一堆人沒跟上，我和甜姐兒導遊兩個趕忙跑上上城區找人，小米麻糬一邊LINE給團員們，沒人接啊!

眼看著約定時間快到了，非常著急，要去機場耶!

一邊找人、一邊一直Line或電話聯絡，

終於!!

陸續得到回報說他們走回約定的地方了，

我和導遊終於鬆一口氣!

可是，只剩5分鐘耶!我們還在上城耶! !
我的媽啊!
想到司機的臉孔......

我和導遊趕快衝~~~~~~啊!

用跑的啦，
甜姐兒你的腿長，我的腿雖然沒有你的長，可是我從小就很會跑、很會走。

跑啊、跑啊~~~~、跑啊、跑啊~~~~~

邊喘還是要邊跑，還好平常有訓練的，

終於跑到約定的集合地點了，
我和導遊的臉青筍筍(台語唸)，彼此會心也安心一笑，
大家平安回來就好。

小米麻糬寫給司機的信:

我希望你永遠保持微笑!

你笑起來也很好看啊!

我並不怪司機，他只是謹守他的本分，認真開車，也感謝我絕大多數的團員們，也能認同並諒解這位司機雖然個性超嚴謹，但是開車技術一流並盡忠職守啊!