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2017年3月21日

【小米麻糬帶路】參團須知與遊戲規則~相信領隊的帶領、遵守集合時間和尊重人與人和平相處互相照顧,是基本條件

【#說清楚講明白】認識我久了的社大學生或經常參加我帶的旅行團,很清楚我的Style和遊戲規則,常常有新粉絲想要參加【#小米麻糬帶路 】旅行團,特別在"半自助"的旅行團,看到會問我: "跟你們一起去旅行,需要什麼條件??"

很多各行各業做生意的業務,都是先把話講滿、講好(甚至誇張到死得說成活的,沒有也要說有),吸引人先進來參加再說,然後,參加的人進去了才發現不是這回事,或者有這回事(明明有寫購物團安排很多購物站,不然怎會這麼便宜? 參加了才來抱怨: 為甚麼安排那麼多購物站? 你自己在參團前是不是有責任看清楚?) ,但是是自己沒有看清楚說明、或不問、或事前根本不知自己要甚麼? 只是因為家人、朋友相約一起去旅行就跟著去,事後才發現不是自己想要的旅行方式....

小米麻糬認為: 雙方都有責任,業務不把死的講成活,你怎會很快參加或購買? 然而,消費者(團員)也有責任在報名參加前要看清楚行程內容,包括跟著一起來參加旅行的家人或朋友,因為你是一個成熟的成人,不是小孩,在做任何事的決定之前,都要有自己再看清楚的義務,這也為什麼小米麻糬非常歡迎一群自己熟識的家人或朋友一起來報名,但也會要求也要將行程內容都給一起參加的每一位團員都看清楚,再度確認是否是自己想要的旅行方式? 是否能接受這位背包客出身的領隊-小米麻糬的帶領與行程安排?(我是專業且合法合格經過中華民國國家考試英語領隊、英語導遊合格的領隊並且受過訓,且領有領隊證與導遊證的實際有帶團多年的資深領隊,不得已要這樣特別強調: 因為過去真的有參加的團員親友,很不屑的質疑小米麻糬不是合格領隊,我帶團第一時間在桃園機場就會掛我的"領隊證",不怕你查,就怕你連看都不看就誤會。)

我的團員條件,都寫很清楚在每年的【小米麻糬帶路】出團計畫裡....
(上圖: 壽司有很多種,旅行團也有很多種,吃這壽司前你有自行了解壽司是生魚片還是熟食?還是素食? 有沒有裡面的材料是你不喜歡或不能吃的,只有你最清楚)

2019小米麻糬帶路-旅行團
https://showme100.blogspot.com/2018/09/2019.html
.#小米麻糬帶路 一律採預約制,請先填寫預約報名表
https://goo.gl/forms/tOIlvihVhgrSREYJ3

【參團須知】
在參加【小米麻糬帶路】的海外旅行團之前,請先認識小米麻糬領隊這個人,認同其想法、帶領方式再報名參加。
 1.認同小米麻糬領隊的帶法與專業判斷(不同於傳統領隊的帶法)
2.遵守團體集合時間規範
3.認同我們是一個Team,而不是各玩各的,玩樂的同時,也要彼此互相照應。
4.填寫此2018年【小米麻糬帶路】海外預約報名單 
https://goo.gl/BuwfcB

5.行程價格一出,將由負責該團的旅行社業務,主動通知您付訂報名,忙碌的您,不用一直惦記著何時要正式報名? 漏忘錯過了。

由於每一項都是由小米麻糬領隊親自設計的獨家行程,再交由各自所屬專精的旅行社來安排一切出團事宜,每一項背後都是大工程,前置作業很長,小米麻糬實際帶團11年的經驗說明:老團員的回流率極高,老朋友帶新朋友來參加,因此,報名採預約制,不須先付訂,待行程價格正式出來,希望您詳細閱讀是否是您所喜歡與想要的,再來報名付訂。

*在報名參加小米麻糬的旅行團之前,請先閱讀下列這三篇文章,【小米麻糬帶路】旅行團
和傳統團的行程和帶領方式很不同,特別是有註明"半自助"的團,會採團員審核制(如日本鐵道、紐西蘭,採審核制,大陸如張家界團就不是半自助。)

所有【小米麻糬帶路】的旅行團(包括半自助和非半自助),遵時集合時間是一定要的(順道說:也包括我社大的課)
帶團數年,最怕遇到"我行我素,講也講不聽的客人,和顏勸導不聽,還要翻臉跟你算帳,一路皮到底繼續累犯遲到,記仇記到底,還要非置你與死地不可的客人",我想,這是所有帶團領隊的苦命心聲。
1.一個團體遵守準時集合約定時間,重不重要?
每天都有每天要造訪的景點與時數,用車也有一定的時數,特別是在歐美紐澳等國家,如果違規超過用車時數,不是只有罰天價的罰款能了事,重責司機會被吊銷執照或暫停不能開車工作,或遊覽車公司被記大過且停止營業一段時間,你說,影響大不大?(花錢是大爺心態的人,也許會這麼說: 我是花十幾萬來享受旅行的,領隊、導遊、司機就是要服務我,哪來那麼多理由? 我要去哪裡?我要什麼都要滿足我的需求,抱歉,對於小米麻糬而言,客人是人,領隊、導遊、司機、餐廳服務人員也是人,我們都是為了工作而努力的一群人,工作有一定的薪資與工作時數和範圍界線,不是予取予求,如果你的工作崗位,你的上司或客人對你予取予求、不客氣的使喚你,想想,你的感受如何? 將心比心同理心,我不能因為要討好客人,讓我的司機被處罰、我的旅行社要付一筆天價的罰款,這只是我身為領隊我該有的工作責任。)

 這個景點A延誤十幾二十分鐘,下個點B又延誤十幾二十分,中午午餐吃飯時有廁所你不上跑去隔壁商店買東西,然後中間往下一個景點之前,你尿急說要上廁所,這樣又延誤20分(一個說要上廁所,保證全團很多人也會心理作用"順道"上個廁所才會安心"),然後下個點又一群人延誤十幾二十分鐘,有時中途會塞車或有些突發意外狀況發生,在帶團經驗越豐富多的領隊,也是司空見慣,這樣,一天會延誤多少時間? 下個行程是不是會縮短?

這些"可惜",其實都是人為可以控制卻不受團體約束而造成的(中途會塞車或有些突發意外狀況發生,那就不可抗力),小米麻糬認為: 既然是一個團體,更需要約束自制力,如果每個人我行我素,不聽從領隊的工作執行,想必這一團每天都會遲到延誤很嚴重,品質會不會受影響?是誰的責任?

還有,有的人真的很皮,其實一團裡多數的團員是遵守約定,知道一個團體裡有守時的觀念是很重要的事,偏偏一團裡還是少數有幾位講也講不聽的客人,明明約好2:00集合,他2:00或許集合了,然後跟你說我尿急要上廁所,我旁邊有商店是我想要買的東西,我去買一下下,反正還有人還沒來,依據經驗,然後,就A說我也要去上廁所、B說我也要去買東西,反正C和D還沒到....

如果大家都抱著這種心態,每次保證一定會拖時間、保證下個點時間會縮短,保證隔天、每一天都是這樣的惡性循環,這時,請你不要再來怪領隊或旅行社,怎麼停留時間這麼短?都不夠我們逛? 習慣遲到的你,自己有沒有責任?

不是那麼絕對嚴格,非慣性、非累計的遲到,領隊和團員都能諒解
當然,有的人真的不是故意的,例如他不小心迷路了,這個在當領隊越久也會越遇到越多,找你心急都來不及了? 怎會怪你?人能平安回來歸隊就好,下次要緊跟著在領隊身邊或跟同團的團員一起走,不要自己獨行喔!

有的長輩們人很好很客氣,只因為生理因素,走路慢一點、需要上廁所的時間多一點,
那麼這個小米麻糬都知道也能諒解,延誤五分還好,但也不能每次每天都延誤誇張到要等你30分,那麼就是自己個人問題了,畢竟,領隊帶領的的是全團的人,其他人的權益也要顧及到。

有時人難免會生病或發生意外受傷而延誤,我們都要體諒包容,在玩樂的同時也要互相照應
這個也是帶團越久越有可能遇到,曾經有客人突然呼吸急促,小米麻糬緊急救護車送醫,還好沒事,這一團超級感動的,在突然的兵荒馬亂之際,我這樣處理: 1.人命要緊先送醫,2.多數客人是來旅行也要顧到,3,小米麻糬只有一個人沒有分身怎麼辦? 4.還好我的團員個個是好人菩薩心,很能體諒領隊我和生病團員的處境,於是結果:
1.在我將生病的客人送醫的同時,兩位天使派來的團員主動協助我扶持這位生病的客人,領隊專心找路找醫院問路,跟醫生溝通病情。
2.其他團員安排先去用餐(剛好遇到快中午),告訴他們飯後萬一我還沒回來交代好要怎麼逛這個城鎮,萬一我到傍晚還是不能趕回來要怎麼處理? 幾位團員協助帶領。
3.還好老天可憐我:
   a.餐廳這天用的是高級海鮮大餐要等很久也要吃很久,我趕回來他們剛好吃完,領隊小米
  麻糬我可以接續帶他們後續行程一點也不影響。
   b.還好這位生病的團員後來沒事,我們也順利趕回歸隊。

也遇過幾次客人水土不服,肚子不舒服又拉又吐,我的團員也是超級好、超級體諒、超級包容,不僅能體諒等他慢走,還會一路扶持他,他的室友也會在晚上多多關心照顧他(兩個原來不認識喔!),讓領隊我"足甘心"!!

曾經也有客人不小心腳受傷流血,第一時間領隊當然要送醫,可是他受傷不能走,我的這團團員也是天使菩薩心,一路扶持他走路,不會因為原本不認識就棄他不顧,到了城鎮有醫院的地方,趕緊送醫打個破傷風較安心。

只要人都會生病或發生意外,團員會生病,司機、領隊、導遊工作人員也會生病
有一次我在帶隊,被同團的團員感冒傳染了,生病咳嗽發燒,我還是要振作精神帶團,
一天,我的司機發現我那天的狀況真的很糟糕,我也跟他說: 我真的不行了,昨晚半夜人整個肚子燒起來,吃了藥似乎藥太輕沒什麼作用。我的司機知道了,告訴我要吃甚麼藥? 可是我還能擠出帶團的力氣與時間,沒有多餘的力氣和時間去買藥了,於是他幫我買,我要給他錢他都不收,很神奇這藥真有效,我馬上振作又是一條龍,有活力帶團了,小米麻糬非常感謝。

後來,有的團員也知道我生病了,真誠的關心我、紛紛拿出他們的法寶、藥品給我,為了這些天使的工作人員和團員,我告訴我自己: 要快一點好,要更用心帶他們。 

但也曾經,我遇過令人非常傷心又現實的團員,你就永遠不要生病!
在小米麻糬帶路-參團須知裡:
3.認同我們是一個Team,而不是各玩各的,玩樂的同時,也要彼此互相照應。
就是這個意思,我帶團經驗非常多,常常在想,人與人之間,特別是一群原本不熟識的人一起旅行,難道除了玩樂,互相關懷照應有那麼難嗎?無法兼顧?

事實證明 :
小米麻糬多年帶團經驗,告訴我: 玩樂同時彼此互相照應,兩者是可以同時並行的。
人與人之間的關懷,並沒有那麼難,也不會嚴重影響到你的權益。

人都有突然的不方便與生病時,已經發生的事,
重點是怎麼解決?
重點是怎麼將既然發生的事不可避免的事大事化小、小事化無?

智慧在於你!在於每個參與這一團體的每一位。

因此,【小米麻糬帶路】基本的"審核"條件,就是這三點:
1.認同小米麻糬領隊的帶法與專業判斷(不同於傳統領隊的帶法,對人的基本尊重、對專業工作人員的尊重)
2.遵守團體集合時間規範,不自私
3.認同我們是一個Team,而不是各玩各的,玩樂的同時,也要彼此互相照應。

~~一群屬性相同、志同道合、理念相同的人一起旅行,即使半路遇到困難與麻煩,也會互相打氣扶持照顧~~
這是小米麻糬要找的團員,還有,小米麻糬非常喜愛大自然、愛走步道,會走很多的路,
堅持每天有一定的行程要走,顧及大多數人的權益,不會為了你個人想要購物,而縮短或取消原本既定的行程安排,我只是盡我領隊應有的工作責任把關(有多餘的時間容許,我會盡量滿則客人想要自行在街上購物的慾望,事實也多會滿足大家的需求,看我們日本半自助,每個買得笑呵呵、逛到很晚才回飯店領隊我也全程陪著你,看你們開心我也開心。但是,前提是不能反客為主,不能明明沒有時間要硬擠,那就是你的個人問題了。)

人是互相的,這麼多年帶團經驗下來,我在行前盡量幫大家把關審核,多數找到的是一群有共識、好相處、不自私、能互相包容體諒且能玩得很開心的好團員,這樣的團體,怎能不融洽玩得愉快?

所以,小米麻糬的個性與帶法就是:
說清楚、講明白!!
事先告知醜話講在先,一群有共識的人一起旅行,
也不要為了衝人數,好話說在先說好滿,
每一位參團的成年人,都有仔細看過行程內容、確定是你想要的旅行方式、國度、想要的帶領方式,在來報名喔!

我非常歡迎每一位志同道合、理念相同的人,來參與我的旅行團,一起旅行!

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